识诈防骗三十六计--警惕「快递异常+抖音客服」的

新型诈骗手段

明明没有购物，却收到了“取件码”？

明明没有物流信息，

却接到快递电话提示签收异常？

驿站无法解决，但可拨打快递员电话咨询？

警惕！这是新型诈骗套路！

因为接到一个电话或短信，

您账户里的存款有可能会被转走！

真实案例

市民王某接到一个自称快递客服的电话，称其快递异常签收，并口述提供了“快递员”的电话号码，让王某自行联系解决问题。王某反打电话后，对方自称是抖音客服，告知王某开通了抖音会员，快递里面是会员合同书和缴费通知单，并称开通后会每月自动扣费800元。王某为了取消会员，按照对方指示下载了“智言”APP，并按客服要求打开了显示“点击这里访问关闭”的链接。随后客服让王某将手机放在一边。期间，对方通过远程操作王某手机，转走卡内资金10993元。

警惕新型引流套路

  诈骗分子冒充快递客服（或商家客服），通过拨打电话或群发短信，谎称快递异常（如异常签收、长期未取等），利用您对未知包裹的好奇心，诱导拨打口述提供的快递员号码（或短信中的电话号码）进行咨询。反拨电话后，对方谎称您的抖音会员到期（或已开通抖音会员等扣费项目），快递内为缴费通知单（或开通会员合同书等），并称如不关闭将每月扣取高额费用。随后，诱导下载涉诈APP、开通屏幕共享或直接远控操作您的手机，从而完成诈骗。

防范要点

1. 切记

任何自称快递客服称您快递异常并提供快递员联系方式，回拨后对方自称是抖音客服可协助“关闭会员服务”并称会员收费的都是诈骗。

2. 拒绝

不随意点击陌生短信链接，不回拨可疑电话，有疑惑请通过购物平台或快递公司的官方渠道核实物流状态。

3. 保护

不透露敏感信息，快递员不会询问银行卡、身份证号码等个人信息，涉及"理赔操作"的一律视为诈骗。

警方提醒

如遇可疑情况可拨打96110进行咨询。一旦被骗，请立即拨打110报警，并保存好所有聊天记录和转账凭证。

           来源：天津市反电信诈骗中心